Dernière mise à jour : 28 septembre 2026.

Responsable du traitement

MEJASE, exploitant KOKO Concept Store, est responsable des traitements décrits dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter à bonjour@kokoconceptstore.fr ou à KOKO Concept Store, 2 avenue Joseph Jan, 35170 Bruz.

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

·    identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail et téléphone ;

·    informations de compte et préférences ;

·    données de commande et de transaction : produits consultés, panier, achats, retours, remboursements et historique ;

·    informations nécessaires au paiement, traitées principalement par Shopify Payments et les prestataires de paiement ;

·    communications avec le service client ;

·    données techniques et d’utilisation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et interactions ;

·    choix relatifs aux cookies et communications commerciales.

Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

·    gérer le panier, les commandes, paiements, livraisons, retraits, retours et remboursements, sur la base de l’exécution du contrat ;

·    créer et gérer votre compte client, sur la base de l’exécution du contrat ;

·    répondre à vos demandes et assurer le service client, sur la base du contrat ou de notre intérêt légitime ;

·    prévenir la fraude et sécuriser le site, sur la base de notre intérêt légitime et de nos obligations légales ;

·    respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

·    envoyer des communications commerciales lorsque la loi le permet, sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime dans les limites applicables ;

·    mesurer l’audience et personnaliser l’expérience lorsque votre consentement aux traceurs est requis.

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées chez KOKO et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs, solutions de point relais, hébergeurs, outils de relation client, prestataires techniques, comptables et conseils. Chaque prestataire n’accède qu’aux données nécessaires à sa mission et agit selon ses propres obligations ou nos instructions.

Shopify et transferts internationaux

Le site est propulsé par Shopify. Les données nécessaires au fonctionnement de la boutique sont transmises à Shopify et peuvent être traitées dans des pays situés hors de l’Espace économique européen. Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, notamment des décisions d’adéquation ou des clauses contractuelles types.

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies puis archivées pour satisfaire aux obligations légales. Les données relatives aux commandes et pièces comptables sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation. Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée proportionnée à la relation commerciale. Les choix de cookies sont conservés pendant une durée conforme aux recommandations applicables.

Vos droits

Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@kokoconceptstore.fr en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.

Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment grâce au lien prévu dans chaque message ou en nous écrivant. Le désabonnement n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à la gestion de votre compte ou de vos commandes.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.